Hvert år søker opptil 6000 pårørende om økonomisk støtte til begravelser. Nå har Skatteetaten og Nav gjort prosessen både enklere og raskere.
Tidligere måtte pårørende selv hente inn nødvendige dokumenter fra Skatteetaten og sende papirene videre til Nav per post. Nå er løsningen digitalisert, slik at Nav kan hente nødvendige opplysninger direkte fra Skatteetaten på en sikker måte.
Målet er å gjøre en tung situasjon litt enklere for dem som har mistet noen.
– En belastning for pårørende
Ifølge Torstein Hoem, divisjonsdirektør i Skatteetaten, har det vært viktig å redusere både papirarbeid og ventetid.
– Det er en belastning for de pårørende å måtte håndtere papirarbeid og vente lenge på svar fra offentlige myndigheter når deres nærmeste går bort. Derfor er dette et arbeid jeg er veldig fornøyd med at vi kan gjøre enklere for alle parter, sier han.
Den digitale løsningen ble lansert i mai i fjor, og informasjonen deles nå med noen få tastetrykk.
Ventetiden kraftig redusert
Hos Nav har endringen bidratt til betydelig kortere behandlingstid.
– Dette har vært med på å gjøre prosessen mye mer effektiv, slik at pårørende slipper å vente lenge på svar på om de får økonomisk støtte til begravelsen, sier Line Skrenes Jakobsen Sorteberg, fagansvarlig i Nav.
Det siste året har Nav redusert saksbehandlingstiden fra 87 til 30 dager.
Det betyr at mange pårørende nå får svar flere måneder tidligere enn før.
Den nye løsningen er ett av flere tiltak som har gjort behandlingen raskere og mer effektiv.
Sikrere enn papirpost
Ifølge Nav er personvernet godt ivaretatt i den nye ordningen.
Etaten understreker at de kun henter opplysninger som er nødvendige for å behandle søknadene.
– Dette er et mye sikrere alternativ enn å sende denne informasjonen i posten, hvor man kan miste oversikten, sier Sorteberg.
Skal gjøre offentlige tjenester enklere
Samarbeidet trekkes fram som et eksempel på hvordan deling av data mellom offentlige etater kan gi store gevinster – både for innbyggerne og for saksbehandlingen.
– Dette viser hvordan vi kan få til enklere løsninger for folk ved å dele data på tvers av det offentlige, sier Hoem.
Skatteetaten opplyser samtidig at de allerede deler data med nærmere 600 virksomheter, blant annet banker, kommuner, helsesektoren og Nav.
I tillegg deles opplysninger fra Folkeregisteret med over 4000 virksomheter.
Pårørende som ønsker å søke om gravferdsstøtte finner informasjon på Navs nettsider om gravferdsstønad.
Les også om løsningen “digitalt dødsbo” her. Et samarbeid mellom offentlig og privat sektor som skal gjøre det enklere for etterlatte og arvinger.
